Chính sách bảo hành & bảo trì

Bảo hành được đối chiếu theo chính sách của từng nhà sản xuất hoặc điều kiện Đại Nam Wall đã xác nhận trong đơn hàng, hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Không mặc định một thời hạn bảo hành chung cho tất cả vật liệu hoặc hạng mục.

Khi cần hỗ trợ, vui lòng cung cấp chứng từ mua hàng, mã hoặc quy cách vật liệu, thời điểm giao, vị trí sử dụng và ảnh hiện trạng. Phiếu bảo hành được đối chiếu nếu sản phẩm có phát hành phiếu.

• Lỗi nhà sản xuất được xem xét theo đúng phạm vi bảo hành còn hiệu lực.
• Hư hỏng do sử dụng sai, va đập, tự sửa chữa hoặc điều kiện ngoài phạm vi đã xác nhận được đánh giá riêng.
• Địa điểm tiếp nhận và phương án vận chuyển được thống nhất trước khi gửi vật liệu.

Nhu cầu vệ sinh, bảo dưỡng hoặc xử lý ngoài phạm vi bảo hành được khảo sát và thống nhất phương án, chi phí trước khi thực hiện. Không phát sinh dịch vụ tính phí khi khách hàng chưa xác nhận.