Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Khách hàng có thể đề nghị đổi trả hàng tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận, khi sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn và lớp bảo vệ ban đầu, không bị hư hỏng do bảo quản hoặc thao tác của khách hàng.

Nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu, khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả. Đại Nam Wall đối chiếu đơn hàng và tình trạng hàng trước khi xác nhận phương án xử lý.

Với sản phẩm lỗi hoặc không đúng đơn đã xác nhận do bên bán, vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận, cung cấp chứng từ và ảnh hiện trạng. Đại Nam Wall đối chiếu nguyên nhân để xử lý đổi hàng, nhận trả hoặc hoàn tiền phù hợp; phí liên quan được xác nhận theo trách nhiệm của bên gây lỗi.

Hàng đã cắt theo khổ riêng, chấn, gấp mép, in hoặc gia công theo yêu cầu không áp dụng đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu. Vẫn tiếp nhận xử lý đổi trả khi có lỗi hoặc sai đơn từ bên bán sau khi đối chiếu yêu cầu đã xác nhận.

Liên hệ hotline hoặc email chính thức, cung cấp mã đơn, ngày nhận, sản phẩm, lý do và ảnh liên quan. Không tự gửi trả trước khi thống nhất điểm nhận và phương thức giao.

Sau khi hàng trả và điều kiện đổi trả được đối chiếu, khoản hoàn tiền được xác nhận cùng khách hàng và thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức hai bên thống nhất. Thời gian xử lý cụ thể được thông báo khi tiếp nhận yêu cầu.